La aerolínea alemana Lufthansa se ha visto envuelta en una batalla legal tras la denuncia interpuesta por un pasajero keniano que alega haber sido tratado indebidamente al negarle el uso de su bastón durante un vuelo. Se trata de Daniel Ochieng Orwenjo, que volaba a bordo de la aerolínea desde la ciudad alemana de Halle hasta Nairobi.
El incidente se produjo el 3 de julio del año pasado, cuando oficiales de la aerolínea tomaron su bastón insistiendo en que lo registrara como equipaje dado que era «demasiado grande y parecía un arma», a pesar de que Orwenjo recalcó que no podía caminar sin él. Según se expone en la denuncia emitida por Orwenjo, «como resultado de la grave incapacidad de la aerolínea para atender mis necesidades personales, me senté en el avión durante más de 10 horas sin ir al baño”. Al llegar al aeropuerto de Kenia (JKIA), Orwenjo no encontró su bastón y, tras varias investigaciones, se le informó de que se había quedado en Alemania.
Finalmente, se le dio una varilla metálica para que la usara en su viaje a Accra el 4 de julio, a pesar de que se le había asegurado que el bastón sería entregado en su hotel el mismo día en que llegaba a JKIA por la noche. Orwenjo señala que es una persona con discapacidad registrada y que depende de su bastón para moverse, sin el cual queda inmovilizado. Afirma que la aerolínea, consciente de la discapacidad y la necesidad, previó el daño pero no cumplió con un estándar de cuidado razonable. Recalcó que debido al “bastón” metálico que se le proporcionó se cayó no menos de ocho veces. Lufthansa, sin embargo, sostiene que el demandante portaba un grueso poste de madera, «que parecía tener más de dos metros de longitud«.
Reglamentos de la Comisión:
Lufthansa German Airline niega “que el Sr. Orwenjo no haya podido atender sus necesidades personales o que haya permanecido inmóvil durante más de 10 horas, como se alega«. Sin embargo, la aerolínea admite que a su llegada a Nairobi, el bastón no estaba en la bodega de carga del avión.
Según declaró Lufthansa German Airline en los documentos judiciales «los asuntos denunciados por el Sr. Orwenjo no son objeto de ninguna responsabilidad que nos incumba en virtud de los Convenios o de la Ley«. No obstante, el Sr. Orwenjo declara que ha volado a bordo de muchas compañías aéreas con el mismo bastón y nunca había sido considerado como un arma ni ha sufrido una injusticia tan grave como la que ha demostrado la compañía aérea alemana Lufthansa.
Fuente: The East African – Imagen: Flickr
[Traducción y edición, Claudia Durá]
[Fundación Sur]
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