La entidad de micro finanzas Horty-Service retoma sus actividades por todo el territorio nacional, después de haber interrumpido el trabajo durante una semana. Los periodistas de Brazzaville han podido verificar el comunicado de la dirección general, hecho público en Radio Congo. Las cajeras y cajeros volvieron al trabajo tras el llamamiento de sus directores, los clientes tampoco han faltado a la cita.
Según las informaciones recogidas en el mismo lugar, las agencias fueron cerradas por medidas de seguridad, después del incidente ocurrido el pasado viernes del 28 de agosto.
Recordemos los hechos: un cliente llegado para sacar dinero, no pudo ser servido por la agencia que le pidió regresar más tarde. Esta situación se reprodujo en los despachos de los barrios de Brazzaville de Ebina, Mikalou, Ndolo y Talangaï. Todos los clientes fueron reenviados a la agencia del barrio de Poto-poto, donde está la coordinación. Llegando en masa, provocaron una manifestación hasta secuestrar a algunas cajeras. Desorientados, los responsables de esta agencia se pidieron ayuda a los agentes del orden para dominar el motín. Como resultado, la dirección general, basada a Pointe-Noire, decidió cerrar todos los despachos.
No obstante, para Horty-Service, un establecimiento de micro finanzas de tercera categoría, de transferencia de dinero y de micro crédito, este tiempo de tregua le ha permitido aprender grandes lecciones, en cuanto a la manera de tratar los fondos de los clientes. «Comprobamos que a nuestro nivel, teníamos también algunos fallos. Es normal que un cliente sea impaciente porque le causamos perjuicio, cuando no es atendido a tiempo; y esto vale también para la imagen de marca de nuestra empresa «, nos declaró el Señor Mahoundi.
(Les dépêches de Brazzaville, 08-09-09)
Traducido por DIATTA Mame Diarra, estudiante senegalesa de Lenguas Extranjeras Aplicadas de la universidad de Lyon, colaboradora en prácticas con la Fundación Sur.
